SERVICE 04 — SUPPORT
業務支援事業
FOCUS
事業で取り組む主な課題
- バックオフィス業務をまるごと任せたい
- 給与計算・労務管理・社会保険手続きに手が回らない
- 営業スタッフの採用・教育に専門のノウハウがない
- 業務フローが整備されておらず、現場が属人化している
- KPI設計や進捗管理の仕組みを構築したい
- 法令遵守の徹底やコンプライアンス体制を強化したい
- 催事出店に向けたブランドイメージを守りたい
- 人事・採用から教育・研修まで一貫して支援してほしい
- 総務・事務業務を専門家に代行してもらいたい
既存の事業運営を支える取り組みをご紹介します。
01.SOLUTION
株式会社Judaの業務支援・アウトソーシング
コンサルティング・業務支援では、既存のお客様への継続的なサポートを中心に、事業運営の安定と成長を支えています。
株式会社Judaでは、業務支援・アウトソーシング事業として、営業スタッフの採用・教育・労務管理・給与計算・日報管理・社会保険手続きなど、現場の買取業務以外のバックオフィス業務を一括して担っています。営業マンが「稼働に集中できる環境」を、株式会社Judaが丸ごとサポートします。
株式会社Judaの業務支援では、単なる事務代行にとどまらず、業務フロー設計・KPI設計・体制構築・採用・研修・コンプライアンス教育まで、事業運営に必要なあらゆる管理業務を担います。特に催事買取事業においては、出店先のブランドを損なわない高水準の接客・法令遵守教育を独自プログラムで実施し、クレームゼロの現場づくりを実現しています。
株式会社Judaが対応する業務支援は、グループ会社のリセラボ運営を支える現場の知見から生まれた実践的なアウトソーシングサービスです。東京エリアでは株式会社PiniNと連携しながら、大阪・広島・福岡・仙台など地方拠点においても同水準の業務支援体制を構築・展開しています。

業務支援・アウトソーシング事業の主なサービス内容
- 01
採用支援
求人企画・面接・採用判断
- 02
人材育成・研修
接客・コンプライアンス・買取査定士育成
- 03
労務管理
勤怠・日報・シフト管理
- 04
給与計算・社会保険手続き
- 05
業務フロー設計・KPI設計
- 06
総務全般代行
契約管理・各種申請対応
02.ABOUT
業務支援・アウトソーシング事業とは
株式会社Judaの業務支援・アウトソーシング事業とは、催事買取を行う営業スタッフが「売ること」に専念できるよう、採用・教育・労務・総務・KPI管理などバックオフィス全般を一括して代行するサービスです。自社でノウハウを蓄積し、現場のリアルな声をもとに構築した独自の業務支援体制で、グループ全体の事業成長を下支えしています。
03.FEATURES
業務支援事業の特徴
-
POINT01
現場から生まれた独自の教育プログラム
催事買取業界では、スーパーなどの出店先との信頼関係が事業継続の生命線です。株式会社Judaでは、接客マナー・声かけルール・コンプライアンス遵守を徹底した独自の研修プログラムを構築。現場視察や抜き打ち確認も行い、クレームゼロの高品質な現場づくりを実現しています。
-
POINT02
採用から定着まで一気通貫のサポート
求人企画・面接・採用判断から、入社後の研修・育成・フォローまで、人材に関わる業務をワンストップで担います。定着率90%以上を誇る採用・育成ノウハウで、現場に即戦力を送り出します。
-
POINT03
給与・労務・総務をまるごと代行
給与計算・社会保険手続き・日報管理・各種申請対応など、営業スタッフを支える総務全般を株式会社Judaが一括代行。営業マンは稼働に集中し、バックオフィスの負担をゼロに近づけることができます。
-
POINT04
業務フロー設計・KPI設計で組織の仕組みを構築
04.CASE
導入事例・支援実績
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CASE 01
催事買取の現場クレームをゼロへ
- 課題
- 出店先のスーパーへの声かけルール違反や、接客態度へのクレームが頻発し、出店継続が危ぶまれていた。
- 取り組み
- 株式会社Judaが独自に構築した接客・コンプライアンス研修プログラムを導入。抜き打ち現場視察や定期的なフィードバックを実施。
- 成果
- クレーム件数が大幅に減少し、「リセラボのスタッフは安心できる」という評価が出店先へ広まり、新規催事会場の獲得にもつながった。
-
CASE 02
採用・定着率の改善支援
- 課題
- 営業スタッフの離職が多く、採用コストが膨らんでいた。採用基準や育成の仕組みも整備されていなかった。
- 取り組み
- 株式会社Judaが採用企画から面接・選考・研修・フォローまで一貫して担当。現場の実態に合わせた育成プログラムを構築した。
- 成果
- 定着率90%以上を達成。採用後の早期離職が減り、安定した現場運営が可能となった。
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CASE 03
総務・バックオフィス業務の一括代行
- 課題
- 営業スタッフ数の増加に伴い、給与計算・社会保険・労務管理などの事務負担が現場に集中していた。
- 取り組み
- 株式会社Judaが給与計算・社会保険手続き・日報管理・各種申請対応など、総務全般をまるごと代行する体制を構築した。
- 成果
- 管理業務の負担がゼロになり、現場リーダーが営業・マネジメントに集中できる環境が整った。
-
CASE 04
業務フロー・KPI設計による組織強化
- 課題
- 店舗が増えるにつれ、現場ごとにオペレーションが属人化し、業績のばらつきが大きくなっていた。
- 取り組み
- 株式会社Judaが業務フローを可視化・標準化し、KPI設計と進捗管理の仕組みを導入。全店舗で統一した運営基準を整備した。
- 成果
- 店舗間の業績ばらつきが縮小し、マネジメントの精度が向上。新規出店時のオペレーション立ち上げもスムーズになった。
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