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催事買取の現場運営や接客研修・コンプライアンス教育、業務支援のノウハウなど、買取業界に携わる方に役立つ情報を発信しています。
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クレームを防ぐ接客研修の進め方｜催事現場で使える3つのポイント
催事買取の現場で信頼を得るために欠かせない接客研修。声かけルールの明文化からロールプレイング、チェックシートでの振り返りまで、研修のポイントをご紹介します。
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催事買取とは？商業施設での買取催事の仕組みと特徴
スーパーや商業施設の一角で行う催事買取。出店までの流れや、お客様・出店先の双方に安心していただくための運営のポイントを解説します。
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営業スタッフが「稼働」に集中できる環境づくり｜バックオフィス代行の活用法
給与計算や労務管理、日報管理などの事務業務をまとめて任せることで、営業スタッフが本来の業務に集中できる体制をつくる方法をご紹介します。
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KPI設計の第一歩｜日報の項目を見直して現場を見える化する
「何を、どう測るか」を明確にすることが組織づくりの出発点です。日報の項目を見直し、現場の状況を数字で把握するための考え方をまとめました。
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スタッフインタビュー｜入社の決め手と、仕事のやりがい
株式会社Judaで働くスタッフに、入社を決めた理由や日々の仕事で感じるやりがいについて話を聞きました。
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法令遵守を現場に根付かせる、チェックシート活用のコツ
法令や出店先のルールを「知っている」から「守れている」へ。チェックシートを使った現場での確認と振り返りの進め方をご紹介します。
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出店先から選ばれ続ける催事運営とは？信頼を積み重ねる3つの習慣
催事会場の確保には、出店先との信頼関係が欠かせません。クレームを起こさない運営と、日々の報告・連絡を大切にする習慣についてまとめました。
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新メンバー研修レポート｜現場デビューまでの流れ
入社後の研修から現場配属までの流れを、新メンバーの声とともにご紹介します。
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事業の成長フェーズ別に考える、買取事業の組織づくり
事業の立ち上げ期から拠点展開期まで、成長フェーズごとに見直したい体制づくりのポイントを解説します。
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