社内研修「接客品質向上プログラム」を実施しました。

株式会社Judaでは、催事買取に携わるスタッフを対象に、社内研修「接客品質向上プログラム」を実施しました。

研修の概要

実施日	2026年6月⚪︎日
対象	催事買取スタッフ
会場	東京本社 研修室
内容	接客マナー・声かけルール・法令遵守

研修の内容

ロールプレイングによる接客トレーニング

実際の催事会場を想定し、お客様への声かけからお見送りまでの一連の流れをロールプレイング形式で確認しました。

チェックシートによる振り返り

独自のチェックシートをもとに、言葉遣い・立ち位置・声かけの範囲などを一つひとつ確認し、改善点を共有しました。

• 丁寧な言葉遣いと誠実な接客態度
• 出店先ごとの声かけルールの遵守
• 法令に基づく適切な買取手続き

今後の取り組み

株式会社Judaでは今後も、現場スタッフの声を取り入れながら教育プログラムを継続的にアップデートし、お客様と出店先の双方から信頼される催事運営に努めてまいります。